Двойка таксува допълнителни £2500 за полети, след като съпругът използва псевдонима на съпругата си в билетите
Двойка трябваше да отдели допълнителни £2500 за самолетни билети, след като съпругът използва псевдонима на жена си.
Австралийците Фил и Кейт бяха резервирали билети със Student Universe през юли миналата година, което включваше полет до Мелбърн с Virgin, след това до Лондон през Доха с Qatar Airways.
Всичко изглеждаше наред докато двойката не издаде, че има фактически проблем с билетите им, те казаха на Nine. Проблемът? Името в паспорта на жената беше Катрин, но съпругът й беше въвел данните за билета й като Кейт.
Те твърдят, че Virgin им е казал, че ще трябва да променят резервацията със Student Universe, а след това последният им е казал, че ще трябва да анулират билетите си за частично възстановяване и да резервират отново. Когато дошли да купят новите билети, те открили, че цената им се е повишила с £2473.
Имате ли история за споделяне? Изпратете имейл на [email protected]
Въпреки че повечето авиокомпании позволяват на клиентите да променят името на билета си без допълнително заплащане в същия ден, в който са направили резервацията си, зависи от преценката на уебсайтовете на трети страни да прилагат правилата, както сметнат за добре.
„Ако все пак потърсите най-евтините самолетни билети, има следствие, че имате много малко място за движение – ако има грешка, ще трябва да платите“, каза експертът по пътуванията Куентин Лонг от Australian Traveller.
Говорител на Student Universe каза пред Mirror: „Като агент ние сме длъжни да се придържаме към правилата за промяна и анулиране, определени от авиокомпаниите. В този случай промените в името не бяха разрешени, което означава единствено опцията беше да анулираме и резервираме отново билета. Тъй като бяхме уведомени от клиента за грешката им едва в рамките на три часа след излитането на полета, това доведе до налагане на допълнителни такси от авиокомпанията, които можеха да бъдат избегнати чрез действие по-рано.
„Съветваме всички клиенти да прегледат внимателно и незабавно да ни уведомят за всякакви грешки в имената и в повечето случаи, когато грешка бъде отбелязана в същия ден, когато е направена резервацията, клиентът няма да понесе санкции за анулиране и резервирайте отново в съответствие със стандартната политика на авиокомпанията."
Получаването на грешни данни за самолетен билет може да бъде скъп бизнес. В края на 2022 г. едно семейство каза на Mirror как са били без джобове с £10 000, след като не са им позволили да се качат на борда на полет, тъй като имената им са били сбъркани.
Тина Криб и нейните роднини настояват за техническа грешка не е направено от тях и че няма как да разберат за гафа, докато не вземат билетите си на летище Манчестър. Сълзи бяха проляни от групата от девет души, които бяха резервирали полетите си чрез Trip.com, тъй като служител на Aer Lingus им блокира полета до Орландо, твърди Тина. Семейство Крибс купиха нов комплект билети за следващия ден в опит да спасят празника, но сега са хиляди лири от джоба им.
